Instagram notó actividad sospechosa en su cuenta.
Si alguien intenta restablecer su contraseña, Instagram le enviará un correo electrónico informándole del cambio, y eso significa que debe actuar rápido. “Tomo medidas inmediatas tan pronto como recibo una notificación o un correo electrónico de Instagram que me informa que hubo actividad sospechosa en cualquiera de las cuentas que administro”, dice Krull.
Si recibe un correo electrónico en el que alguien solicitó cambiar su contraseña y no fue usted, informe la situación a Instagram a través del enlace en ese correo electrónico. A continuación, debe cambiar su contraseña. Si recibe un correo electrónico de que alguien ha cambiado la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, puede «revertir el cambio» a través de esa notificación de correo electrónico.
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Pero permanece atento. Algunos mensajes que parecen ser de Instagram en realidad podrían ser intentos de phishing de piratas informáticos. La buena noticia es que Instagram ha desarrollado una función para ayudarte a protegerte. Si entras en la sección de seguridad de tu app, podrás ver qué correos te ha enviado Instagram en las últimas dos semanas. Revisar esos datos debería ayudarlo a verificar la autenticidad de un correo electrónico.
Notaste actividad sospechosa en tu cuenta de Instagram.
Si notas que en tu página aparecen fotos o historias que no publicaste tú mismo, pero aún estás conectado, debes cambiar tu contraseña de inmediato, ya que esto expulsará al hacker de tu cuenta. También debe cerrar manualmente la sesión de cualquier dispositivo sospechoso a través de su página de actividad de inicio de sesión, así como revocar el acceso de cualquier aplicación de terceros que pueda haber tenido una violación de seguridad.
¿Qué debe hacer si está bloqueado de su cuenta de Instagram?
Para empezar, no se asuste. A veces, el bloqueo, especialmente para las cuentas comerciales, se debe simplemente a un descuido. “Por ejemplo, supongamos que un administrador de redes sociales deja la empresa”, dice Charlene C. Lam, consultora de contenido digital con sede en Nueva York y Londres, que trabaja con marcas de diseño. «Si no existe un plan de transición, puede pasar un tiempo antes de que los miembros restantes del equipo se den cuenta de que en realidad no conocen la contraseña de Instagram».
Para mitigar ese riesgo, mantenga sus códigos de recuperación almacenados en un lugar seguro. Los códigos de recuperación se utilizan para restablecer la autenticación de dos factores, lo que lo ayudará a recuperar su cuenta de Instagram. Se pueden encontrar en la página de Seguridad de la aplicación de Instagram.
Desafortunadamente, a veces, cuando no puede acceder a su cuenta de Instagram, es posible que una parte malintencionada lo haya pirateado realmente.
¡Ayudar! Mi Instagram ha sido hackeado. Aquí le mostramos cómo recuperar su cuenta de Instagram.
Si ha pasado lo peor, quizás te estés preguntando cómo recuperar tu cuenta de Instagram. Pero primero, sepa que hay dos niveles diferentes de piratería que requerirían la recuperación de la cuenta de Instagram: uno que solo cambia su contraseña y otro que cambia su contraseña e información de contacto. Te mostramos cómo denunciar una cuenta de Instagram pirateada y cómo recuperar tu cuenta de Instagram.
Un hacker ha cambiado tu contraseña.
Si descubrió que su contraseña ya no funciona, simplemente siga los pasos para establecer una nueva, como se indica en la página de inicio de sesión en la aplicación de Instagram. Con suerte, el enlace de restablecimiento se enviará a su dirección de correo electrónico o número de teléfono, y podrá usar un código de seguridad para volver a iniciar sesión en su cuenta y cambiar su contraseña.